Hace falta Marketing para la batalla final

A la buena voluntad hay que ayudarla y para eso sirve el Marketing. Uruguay está empezando la batalla final contra el COVID-19, y necesita utilizar todas las armas a su alcance para detener el crecimiento inédito del número de casos.

Es que el Marketing puede ser una herramienta muy poderosa y de bajo costo para la orientación de las conductas de las personas y empresas en el marco de una emergencia. Por eso, en la lucha contra el COVID-19 muchas jurisdicciones han dispuesto medidas incentivando al uso de la Mezcla Comercial para promover una conducta responsable y facilitar la identificación por parte del público de señales que “aseguren” un tratamiento conductas responsables por parte del negocio. La idea es simple, si todos ponemos carteles, y comunicamos bien, ayudamos al comportamiento responsable y salvamos vidas. Como agregado, capitalizamos el compromiso social de la marca.

Podemos encontrar ejemplos en todo el mundo, desde España a Argentina. Es así que tanto la Conselleria de Economía de la Generalitat Valenciana como el Municipio de San Isidro, pusieron a disposición de las empresas y del público modelos de carteles que ayudan a las empresas a demostrar su compromiso con la sociedad. En algunos casos estos materiales son de aplicación para tiendas físicas y en otros también en páginas web y redes sociales. El Uruguay, el Ministerio de Salud Pública tiene una página con imágenes para descargar.

En Chile, según el ministerio de Salud, todos los locales, tiendas, oficinas, instituciones educativas y todo aquel  lugar que reciba público, debe  tener a la vista, carteles para informar  medidas de higiene y salud en esta pandemia. En ese marco, el ministerio de Salud ofrece una página con materiales para descargar y hay empresas privadas, como por ejemplo Marca2, que ofrecen una serie de diseños interesantes.

La página web del departamento de salud y servicios humanos de los Estados Unidos ofrece un conjunto de Guías: “Prevención de la propagación de COVID-19 en una variedad de entornos en toda su comunidad – Orientación sobre la prevención de infecciones por COVID-19 en entornos diversos”. Este material es muy interesante, ya que difunde recomendaciones útiles para todas las variables controlables del sistema de Marketing de las Organizaciones. En este artículo nos estamos enfocando solamente en los aspectos de comunicación, aunque también hay recomendaciones interesantes respecto precios, productos, y promoción. En una de las páginas de estas guías promovidas por el gobierno de los Estados Unidos, cuyos links figuran al final de este artículo, se ofrece una serie de carteles preparados para su impresión y uso por parte de empresas y organizaciones. Algunos de sus títulos son:

  • Las máscaras te protegen a ti y a mi
  • Detener la propagación
  • 3 pasos clave que debe tomar mientras espera el resultado de su prueba COVID-19
  • Lo que necesita saber sobre COVID-19 si está encarcelado / detenido
  • Personas sin hogar: distanciamiento social
  • Adultos jóvenes: cuídese
  • Maestros: anime a sus estudiantes a que se preocupen por sí mismos
  • Estudiantes: cuídese a sí mismo
  • Padres: cuídese
  • Adultos mayores: cuídese
  • Público en general: cuídese
  • Socorristas: cuide de usted mismo
  • Cuidadores familiares: cuídate
  • Trabajadores críticos: cuídese a sí mismo
  • Médicos: cuídese
  • Adultos que trabajan: cuídese
  • Esta temporada navideña haga lo mejor para usted y sus seres queridos
  • Lo que necesita saber sobre COVID-19 y las mascotas
  • ¿Conocer amigos? Protéjase y proteja a los demás del COVID-19
  • Elija máscaras que …
  • No elija mascaras que…
  • Quítese la máscara siguiendo estos pasos..
  • Ayude a protegerse a sí mismo y a los demás en los entornos públicos
  • Manténgase seguro en la piscina / playa
  • Hágalo por usted y sus amigos
  • Estudiantes K-12: ¿Te lavaste las mano?
  • Cómo protegerse a sí mismo y a los demás

En Uruguay los subsidios oficiales para este tipo de comunicación son escasos, por lo que han surgido algunas empresas, como por ejemplo Prometheus Production que ofrecen videos a medida para incorporar en las web, promoviendo la cultura responsable.

Hacemos votos para que el Marketing pueda seguir ayudando a las empresas y personas en lo que parece ser esta difícil etapa final de la pandemia. En casos como estos es cuando se espera que las organizaciones y países apliquen enfoques de benchmarking, identifiquen las mejores prácticas, y las apliquen mediante procesos de imitación creativa o copia creativa. Porque tal cual dice Germán Castaños, autor del “El Pensamiento en Montaña Rusa”:

No se trata de la formula copia + pegar sino de una más amplia, generosa y productiva que se compone de copiar + (combinar, crear, recrear, imaginar, superponer, eliminar, recombinar) para después pegar. La copia en su concepción más tradicional, como replica total y absoluta, es una declinación de las potencialidades. La copia, como método de inicio para finalizar en una copia creativa es una ampliación de las potencialidades. La copia total es moralmente ilegitima. La copia como inducción a adaptaciones creativas es moralmente aceptable y comercialmente viable.

Y no solamente es copiar, también es buscar y traer. Por eso compartimos a continuación un inspirador video de Coca Cola España:

Uruguay, siendo una de las jurisdicciones en que la pandemia mostró su ferocidad más tardíamente, tiene oportunidades para robustecer su respuesta al COVID-19, a partir de la profundización de las mejores prácticas que todavía no ha incorporado. Hacen falta carteles y anuncios que ayuden a la conciencia social. Las iniciativas de Marketing pueden hacerlo con creatividad y eficiencia. Lo que no hay dudas, es que: hace falta Marketing para la batalla final.

Mag. Pablo Torres

Fuentes:

https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/communication/print-resources.html?Sort=Date%3A%3Adesc

https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/php/open-america/infection-control.html

https://www.sanisidro.gob.ar/coronavirus/carteles-para-comercios

https://www.gub.uy/ministerio-salud-publica/comunicacion/noticias/coronavirus-toda-informacion-aqui